使用移动应用程序或网站报告错误是质量检查质量检查质量值最重要的工作。当质量保证测试人员发现错误时，需要以一致性和清晰度来传达问题。自从敏捷质量检查过程是关于快速移动的全部内容，开发人员不会总是有时间跟进质量检查。但是，您如何遵循报告错误的最佳实践？

如果错误报告提供了正确的细节级别，则为以下方式铺平了道路。

• 开发人员进行适当的修复
• 项目/产品经理以优先考虑错误修复
• QA测试人员避免重复报告
• 确保质量检查正确测试错误修复

报告错误的最佳实践

包括尽可能多的信息。好的，因此提到您发现的T恤的颜色该错误可能没有帮助。但是，您可以提供有关错误方案的详细信息，开发人员就越容易识别和修复它。例如，仅在使用VPN？是特定于铬的吗？此外，免费和付费帐户受影响？尽可能将这些类型的详细信息包括在错误报告中。

如果这是一个关键的错误，请发出警报。错误报告可能会在Jira中丢失，直到下一个冲刺计划会议。（了解有关Jira QA工作流程和最佳实践。应用商店版本），超越创建票是一个好主意。除了在JIRA上投掷错误报告外，您还可以将URL放在产品经理上，以确保它们处于循环状态。

包括屏幕截图和/或视频若有可能。就像一张普通图片一样，屏幕截图价值一千个字。由于某些错误很难复制，因此拥有视觉证据可以使开发人员的生活更轻松。这还将节省数小时的来回尝试来澄清错误方案。

估计错误的严重性。最终，产品经理可能会改变严重性。但是，如果您可以在创建错误报告时提供估算值，则可以帮助整个团队在下一个Sprint计划中优先考虑修复程序。例如，请参阅如何优先考虑错误修复。

错误报告模板

下面的格式提供了移动和Web的错误报告示例。使用这些模板，您可以编写错误报告，以为您的开发人员和产品经理提供所需的一切。

错误报告的重要性

遵循像上面的错误报告模板，可确保您的门票将保持一致。它还允许其他团队成员快速获取必要的信息。例如，如果有人想知道哪些操作系统受到影响，他们可以迅速浏览该线路。它不会被埋葬在文本的段落中，甚至更糟，完全缺少。

将有用可靠的模板与一般最佳实践相结合将使您的团队获得高效且有用的错误报告。对于质量保证，寻找错误是第二天性 - 现在记录它们也可以！

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