质量保证测试人员通常由不同的角色管理。在某些公司，工程经理负责质量检查。在很小的公司中，它可能是项目经理，甚至是首席执行官。在理想的情况下，公司将拥有专用的QA经理。但是，您对质量保证经理有什么期望，您如何成功地管理自己？

如何成为一名优秀的质量检查经理

成为一名优秀经理的某些方面是普遍的，无论向您报告的人是否是质量保证测试人员。但是，质量检查领域有独特的条件需要考虑。即使没有太多的经验，QA经理也可以遵循正确的准则来表现出色。

沟通

与任何关系一样良好的沟通至关重要。除其他事项外，不良的沟通可能导致过程不佳，错过的错误以及质量检查质量值应预防的确切类型！

促进质量检查经理良好沟通的一些最佳方法：

• 鼓励测试人员提出问题。如果质量保证测试师没有能力提出问题，他们可能最终会错误地测试功能。这甚至可能导致错误将其用于生产。
• 认识到每个人的沟通方式都不同。例如，有些人可能会因保持不变而感到支持松弛检查。其他人可能会感到微观管理。优秀的质量保证经理应该找出他们的员工的运作方式，并单独支持每个人。
• 让人们感到自在地解决您的问题。仅仅因为一个人出于恐惧而避免报告问题，并不意味着问题就不再存在。如果有问题酝酿，重要的是要了解它。
• 让您的测试人员就该过程提供输入。质量检查过程不应该是自上而下的结构。即使经理有更多的经验，进行测试的人也可以提供宝贵的建议和见识。

倡导

一些经理犯了一个错误，即以对团队或产品没有帮助的方式使用其权威。作为经理，不能低估倡导工人的重要性。这在质量检查中尤其重要，在质量检查中，测试人员并不总是与其他技术同事相同的认可。

• 不仅倡导您的团队，而且为质量保险公司提倡时期。质量保证集团之外的工程同事并不总是认识到测试的重要性。作为经理，您可以帮助确保您的工作场所尊重质量检查的需求。
• 为您的团队成员的价值站起来。并非总是有可能提高员工。但是，如果某人在公司的工作质量和寿命需要一个，那么重要的是要代表他们提倡更高措施。

相信

• 如果一个错误进入生产，请不要加重您的团队成员。尝试在不做出假设的情况下进入问题的底部。该过程可能存在问题，或者部署未经测试的构建的开发人员。此外，即使是最好的测试人员也可以偶尔错过一个错误。如果测试人员犯了一个错误，则不意味着应该自动解雇它们。这并不意味着避免问责制，而意味着在此过程中包括尊重。
• 允许工人电信。这并不总是由质量检查经理组成。有时，更高的工作将制定办公政策，以阻止这一点。但是，当经理有能力允许时，这样做可以使巨大差距在工人的生活中。

支持增长

• 不要将手动测试人员视为不如自动测试仪重要的。虽然自动测试已在某些人的心中取代手册，但从长远来看，这并不是强大的质量检查策略。两个都手动和自动测试人员在确保网站或应用具有质量方面扮演重要角色用户体验。
• 促进协作的环境，而不是竞争。将每个人视为个人。如果经理设定此标准，QA测试人员很容易感觉到彼此竞争。尊重每个人带来的优势，而不是将团队视为层次结构。
• 向您的工人询问他们的职业目标。如果您的工人的周转率很高，除了使您的工作更加努力，您对高级的看法不会很好。除了是利他主义和良好的管理技能外，还可以帮助工人在公司内实现自己的职业目标，还可以帮助您的工作 - 以及正在测试的产品的质量。

避免不必要的官僚机构

一些质量保证管理人员继承或创造了充满官僚机构的工作环境。有时甚至是最好的意图。例如，也许经理希望确保已经存在结构，以便人们有明确的指示。但是，过多的官僚机构可以扼杀工作场所，并提高周转率。具有讽刺意味的是，有些敏捷过程甚至可以成为原因！

质量检查经理可以减少过度官僚机构的一些方法：

• 跳过不必要的会议。在敏捷中，会议是内置的期望 - 他们有可能非常有用。但是，如果他们没有优化，会议可能会耗尽，几乎没有收益。在安排（或持续）会议之前，请评估是否有足够的福利是值得花时间摆脱工作任务的。
• 提前准备敏捷仪式。无论是站立，冲刺计划，或追溯电话，鼓励您的团队做好准备。如果每个人都花了几分钟在站立电话之前记下他们的活动，那么它会更快地进行 - 更有生产力。如果团队成员在先前的冲刺中遇到问题，那么如果每个人都准备好列出清单，将对所有人都有帮助。几分钟，花几分钟的时间将票务积压到了，可以减少大量的冲刺计划中的急剧和垂涎。

保持知识

理想情况下，QA经理应了解所有质量检查。以下是保持活跃的一些方法：

• 关注质量检查博客。许多质量检查经理不再参与主动测试，因为他们的主要职责包括管理其他测试人员。但是，为了在管理质量检查方面做得很好，在质量检查世界中保持最新状态是有帮助的。每天不花几个小时的情况下跟上的最简单方法之一是订阅质量保证博客。
• 查看职位描述。通过关注质量检查职位描述，管理人员可以查看是否有新的流行工具和技能。这无需每天甚至每周一次，但是每隔几个月审查QA职位发布一个小时左右，可能会产生很大的不同。（有关查找质量检查工作描述的最佳场所，请参阅如何找到质量检查工作）
• 密切关注公司产品的细节。即使您不定期进行测试，这也将帮助您通过测试最佳实践来保持最新状态。此外，您跳入并提供的能力备份测试如果您的工人出去，可以帮助您自己的工作安全（除了福祉之外）。

如何对待质量检查经理

如果您以前没有与QA经理（甚至是经理）合作，那么您可能不知道互动的最佳方法 - 尤其是考虑到功率不平衡。您应该像对待（希望是仁慈的）独裁者一样对待他们，还是以随意的方式对待他们？答案取决于个人和公司，但理想的答案在介于两者之间。

一个过度专制的经理应该是寻找另一个工作的危险信号。但是，他们也不应该以相反的方向与他们提供结构化指导的能力相反。

与质量保证管理器互动的提示

• 将它们保持在循环中。除非您另行告知，否则CC您的经理进行了任何主要的通讯。即使您觉得这不用说，也要告诉他们何时开始新的重大任务（例如一套套件测试用例）或遇到构建问题。这可以主动帮助您保持良好的一面，并减少道路上的潜在摩擦。
• 听他们的建议（但要尊重您自己的意见）。经理并不总是对所有事情都是正确的。但是，当某人是您的老板时，通常您会注意他们的指示。但是，这并不意味着您无法在有关如何进行的讨论中提供自己的意见。如果您的经理尊重和熟练管理，他们很可能会确定您的想法是正确的，听到您的想法是正确的。只要您保持尊重和踩踏（尤其是起初），您就可以在尊重自己的位置方面找到健康的平衡，同时仍在倡导智能思想和过程。
• 不要在没有充分理由的情况下抬头。当有人回到背后时，没有人喜欢。可以肯定的是，如果您这样做，您的经理会发现它。如果您的经理在口头上进行虐待或以其他方式超越不合适的问题，那么是时候将您的问题在其他地方进行（尽管最好在此时简单地寻找另一份工作）。但是，如果这是不同意流程的简单问题，则规避您的经理通常不会使您受益。
• 询问您需要什么（在理性之内）。这并不意味着您将始终得到您的要求 - 或者您拥有不合理的许可证。但是，如果有一种软件工具可以改善您的测试，或者您认为有必要加薪，那么您可以并且应该谨慎地训练主题。

您应该成为质量检查经理吗？

人们有不同的动机希望成为质量保证经理。其中一些很棒，而另一些人可以表明这可能是错误的道路。

如果您的动机是：

• 钱。拥有良好的薪水可以对生活质量产生重大影响。钱当然很重要。但是，如果较高的薪水是您的只要想要成为经理的动力，这对为您工作的人们来说是不公平的。担任经理不仅仅是更大的薪水。当您是某人的老板时，您的工作方式会对他们的生活产生重大影响。如果您想成为一名经理，则应该准备为您的工人提供支持，指导和倡导 - 即使这并不容易。
• 力量。不幸的是，由于这个原因，许多人成为经理。虽然经理确实对工人拥有一定程度的“权力”，但绝不应滥用或不当行使。俗话说，凭借强大的力量，承担了巨大的责任。您可能拥有更多的权威，但因此，您也可以更加负责。
• 避免质量检查测试。如果你厌倦了质量检查测试并准备摆脱它，也许是时候考虑质量检查范围之外的职业了。如果您是QA经理，则可能仍然需要提供备份测试。即使您不这样做，仍然希望您成为与质量检查测试有关的任何事物的专家。

另一方面，如果您有以下动机，成为QA经理可能是您的理想步骤：

• 帮助他人在质量检查职业中成长。如果您喜欢帮助人们，并有宝贵的教训可以自行授予质量检查职业，您可能会成为一名出色的经理。
• 从头开始实施质量检查。您喜欢策略和过程吗？质量保证管理人员通常能够在建立或监督团队时设定这些标准。

你有这个

如果您已经是QA经理，那么添加到工具带中永远不会太晚。如果您想成为一名质量检查经理，那么成为一个人永远不会太晚！成为经理并不总是那么容易，但这可能是非常有意义的。而且，如果您做得很好，它也会给您的工人带来回报。