用户体验:图像描绘了人的手臂,一个(带有粉红色和紫色指甲油)拿着饮料,另一个拿着电话打开的手机用户体验。您可能已经多次听过该术语,但通常以不同的方式使用。无论您是在Tech工作了20年,还是仅下载了第一个移动应用程序,用户体验(或“ UX”)都会对您的日常生活产生重大影响。让我们谈谈一些现实世界的示例,确切的“用户体验”是什么。

什么是用户体验?实际上很简单:

使用网站或应用程序的人的总体体验,尤其是在使用多么容易或令人愉悦方面。

您可能已经猜到,用户体验的某些方面可能是主观的。也许你想汉堡菜单图标优雅而乐于助人,而其他人则发现它们不便。也许当网站需要复杂的密码时,您会发现它很烦人,而其他人可能会欣赏增加的安全性。

对用户体验的理解并不总是“一件尺寸”。但是,有些行为被普遍认为是不良的UX。例如:

  • 崩溃
  • 加载缓慢(可以用性能测试
  • 断开的链接

以上任何一个都将被视为直接错误。而且,当行为被认为是错误时,通常可以安全地假设它是不良的用户体验。但是,并非所有不良UX的实例都被视为错误。实际上,即使应用程序正好按照创建者的意图工作,应用程序或网站也可能具有不良的UX!

网站或iOS或Android应用程序可以匹配该公司的设计规格并完全有效,但仍具有以下用户体验:

带有屏幕的台面上的iPhone描绘了愤怒的卡通脸,以表示不良用户体验

  • 握住手机时,在很难与拇指伸出的区域中放置一个按钮
  • 鲜艳的字体,会伤害您的眼睛阅读
  • 令人困惑的分类学
  • 弹出窗口要求您允许网站通知
  • 自动播放视频

使用应用程序或网站时,您可能至少遇到(并烦恼)上述一些问题。企业甚至可能意识到功能具有不良的用户体验,并且无论如何都会选择这样做(请参阅大多数事情Facebook做)。

QA + UX

在理想的情况下,质量保证在评估A的质量时应合并UX网站或者应用程序。防止错误进行生产很重要 - 但不仅崩溃的行为使人们放弃了应用程序或网站。

归根结底,通常是产品经理或高管,就解决问题的最终呼吁。(有关确定错误重要性的建议,请参阅如何优先考虑错误修复。这使团队有机会考虑风险的UX它推动了潜在客户。

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